9月13日，根据西宁市委统一安排部署，西宁市委书记陈瑞峰，市委副书记、市长孔令栋，市委副书记刘浩年，市委常委王霞、钟志军、王润宇、李小牛、姜晓东、刘波、南海晏分别前往社区、园区、联点地区、信访大厅，开展集中下访接访活动，现场督办群众信访案件化解工作。

　　13日下午，陈瑞峰来到城中区南川东路街道兴旺社区开展现场接访。接访中，陈瑞峰与群众代表、人大代表、企业负责人面对面沟通交流，详细询问了项目建设过程、问题成因、信访诉求以及进展情况，与市政府分管领导现场明确企业、部门相关责任，确定解决方案，并就办结时限、开展“回头看”提出具体要求。他指出，市领导每月集中开展一次下访接访活动，就是要深入基层了解群众诉求、解决实际问题，变接访为下访，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。他强调，要增强为民服务能力，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持人民至上，站稳人民立场，把以人民为中心的发展思想体现在办好每一件民生实事上，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，擦亮幸福城市“金字招牌”。要提高解决复杂问题的能力，敢于斗争、事不避难，注重运用法治思维和法治方式，完善政策措施、创新体制机制、健全监管体系。要加强企业诚信建设，坚持诚信教育和监督管理两手抓，增强企业诚信意识和社会责任感，严格落实企业主体责任、部门监管责任，严格企业资质和履约能力审查，严肃查处企业失信行为，不断提升营商环境便利化、法治化、国际化水平。要聚焦“建设新青海、迎接二十大”主题主线，发挥好人大代表、社区“连心桥”作用，创新做好信访矛盾化解工作，认真梳理和对待涉及群众切实利益的问题，能解决的要马上研究解决，一时解决不了的要耐心细致做好解释工作并提出解决时限，着力营造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　9月13日下午，孔令栋先后来到城东区怡翠花园小区和“一站式”矛盾调解中心，实地调研城东区信访工作开展情况和矛盾纠纷调处化解工作，并现场进行接访。接访中，孔令栋与怡翠花园小区居民代表面对面沟通交流，认真倾听群众诉求，详细了解小区不动产证办理问题成因和来龙去脉，与市相关部门及城东区负责同志现场分析问题、研究解决方案，对跟踪督办、限期办结提出明确要求。在接访过程中，孔令栋设身处地为群众着想，解心结化忧难，让信访群众满意而归。他要求，各地区、各部门要坚持人民至上，维护群众合法权益，把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，畅通信访渠道、倾听群众呼声，依法依规、合情合理帮助群众解决问题，真正把信访工作做到群众心坎上，用实际成效赢得群众理解、信任和支持。要树立底线思维，抓好源头预防，全面梳理排查隐患，强化信访积案攻坚，分类精准施策，集中化解遗留问题，着重从源头上预防和减少信访问题发生，切实推动矛盾纠纷化解在早、在小、在基层。要锤炼过硬作风，加强能力建设，健全党员干部直接联系群众制度，完善矛盾纠纷多元化解闭环工作机制，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　9月13日下午，刘浩年来到市群众来访接待大厅，开展接访工作。接访中，刘浩年认真倾听来访群众诉求，详细询问信访事项，与相关部门负责同志商研，逐一提出处理意见和解决办法。他指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要提高思想认识，坚持以人民为中心，用心用情用力、做实做好做细这项“送上门来的群众工作”。要强化责任担当，改进工作方法，提高能力水平，对事关群众切身利益问题，要合理合法、及时有效予以解决。要畅通信访渠道，坚持“开门接访”、热情接访，让群众反映问题有出口、有去处，营造良好信访环境。要做到公开透明，厘清事实，系统梳理，明确责任，分步推进，全力打造“阳光信访”，接受群众监督，让每个信访事项画上圆满句号，给群众一个满意答复。要加强教育引导，按照“三到位一处理”要求，耐心细致做好解释疏导，引导群众依法信访，赢得群众理解信任。

　　王霞、钟志军、王润宇、李小牛、姜晓东、刘波、南海晏等市委常委也深入一线下访接访，认真倾听群众诉求，深入核实有关情况，对事实清楚、诉求合理的，现场予以协调，明确责任单位，当面答复群众；对需要持续跟进解决的，要求相关单位抓紧时间核实办理，提出处理意见，并耐心做好来访群众的思想疏导工作，有力有效推动了信访案件化解。

　　副市长吴志城参加相关活动。